Plazo para cambios y devoluciones
Tenés 10 días corridos desde que recibís tu compra para pedir un cambio o una devolución. Pasado ese plazo, no podemos garantizar el cambio o la devolución.
¿Cómo pedís un cambio o devolución?
- Escribinos por WhatsApp o a muebleriia.l.c@gmail.com, contándonos el número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
- Te vamos a confirmar si el cambio o devolución fue aceptado y te indicamos cómo seguir (dónde y cómo hacernos llegar el producto).
- Una vez que recibimos el producto y confirmamos que está en condiciones, procesamos el cambio o el reembolso dentro de los 10 días siguientes.
Condiciones para que aceptemos el cambio o la devolución
- El producto tiene que estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- Con su embalaje original y todos sus accesorios, si los tenía.
- Nos reservamos el derecho de no aceptar un cambio o devolución si el producto no cumple estas condiciones (por ejemplo, si llega dañado o visiblemente usado por un motivo ajeno a un defecto de fabricación).
¿Quién paga el flete de la devolución?
El costo de envío para devolver el producto corre por nuestra cuenta: no tenés que pagar nada por el flete de la devolución.
Productos con algún defecto
Si tu producto llega con algún defecto de fabricación, contactanos dentro de los 10 días para coordinar el cambio.
¿Cómo se hace el reembolso?
No procesamos pagos con tarjeta directamente (eso lo maneja Mercado Pago si elegiste ese medio). Si corresponde un reembolso, te lo hacemos por el mismo medio con el que pagaste: si pagaste con Mercado Pago, el reembolso se procesa a través de esa plataforma; si pagaste por transferencia bancaria o en efectivo, coordinamos la devolución del dinero por transferencia. El reembolso no incluye el costo de envío original, si lo hubo.
¿Dudas?
Escribinos por WhatsApp o a muebleriia.l.c@gmail.com y te ayudamos.